Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for produkter købt via fckfanshop.dk. Vi gør opmærksom på, at FCK Fanshops garantier og praksis er i overensstemmelse med købeloven.

Ved handel på denne hjemmeside accepterer du nedenstående betingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler hos os.

GENEREL INFORMATION

F.C. København P/S (CVR-nr. 43 95 21 61), beliggende på adressen Per Henrik Lings Allé 2, 2100 København Ø.

F.C. København P/S vil i det følgende blive refereret til som ”F.C. København” og/eller ”FCK”.

PRISER

På FCKFanshop.dk er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Der tages forbehold for slåfejl, og vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

ORDRE E-MAIL

Når man som kunde handler på FCKFanshop.dk modtager man, når bestillingen er gennemført en e-mail, hvoraf det fremgår, hvad der er bestilt, leveringsadresse og alle personoplysninger.

Du skal være opmærksom på, at denne e-mail:

  • IKKE er en juridisk bindende ordrebekræftelse, hvorved en aftale er indgået.
  • KUN er et elektronisk svar fra vores system, som bekræfter din indtastning. Som konsekvens heraf har vi mulighed for at annullere din ordre såfremt fejlen skyldes trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt eller lignende situationer.

FAKTURA/BON

Når ordren bliver sendt fra F.C. København Fanshop, vil en faktura blive tilsendt sammen med produkterne. Denne vil gælde som produktets købsbevis.
Købsbeviset vil også kunne finde på din konto på FCKFanshop.dk, såfremt du var logget ind da du handlede.

OBS: Kvitteringen fremsendes på dansk.

ANNULLERING AF ORDRE

Du kan annullere en ikke afsendt ordre ved at tage kontakt til F.C. København Fanshop på shop@fckfanshop.dk eller kontakt os telefonisk på 35 43 74 01 tast #3.

BETALING

FCKFanshop.dk modtager betaling med VISA, VISA Electron, Mastercard, American Express & MobilePay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inkl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

LEVERINGSTID

Leveringstiden afhænger af, hvilke varer du har bestilt. En almindelig ordre, kan vi som regel leveres indenfor 1-2 arbejdsdage. Bestiller du flere produkter sender vi som udgangspunkt alle varer samtidigt. Du betaler kun fragt én gang, uanset hvor mange produkter du køber.

I enkelte tilfælde kan der være en længere leveringstid - for det meste i forbindelse med restordrer - er dette tilfældet, vil du få besked via e-mail eller på telefon. Du kan altid se den forventede leveringstid i oversigten over bestilte vare. Husk at tjekke leveringstiden inden du gennemfører ordren.

Ved afsendelser til udlandet kan der forventes længere ekspeditionstid, 14-16 arbejdsdage.

FRAGT- OG LEVERINGSOMKOSTNINGER

F.C. København Fanshop sender til hele Danmark og udlandet. Leveringsomkostninger afholdes af dig som kunde. Du får altid en oversigt over de samlede leveringsomkostninger, når du bestiller varer på FCKFanshop.dk Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen.

OBS! Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.

For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

OBS! Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.

For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

FORTRYDELSESRET OG RETURNERING

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på FCKFanshop.dk. Vær dog opmærksom på at enkelte varer er undtaget fortrydelsesretten. Se mere nedenfor.

Perioden regnes fra den dag hvor du modtager ordren.

Ønsker du at returnere en vare i vores fysiske butik, skal der kunne fremvises kvittering på købet. Alle prismærker skal fortsat sidde på varen ligesom varens stand skal være som da varen blev købt.

Ønsker du at sende en vare retur kan dette nemt gøres via vores returportal. Alle prismærker skal fortsat sidde på varen ligesom varens stand skal være som da varen blev købt.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom. Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Forventet ekspeditionstid er 5-7 dage, herefter kan der gå op til 5 arbejdsdage førend refunderingen kan ses på din konto.

VARER UNDTAGET FORTRYDELSESRETTEN

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:

  • Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, herunder spillertrøjer med påtrykt navn og nummer. Varer med autografer.
  • Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
  • Varer, hvor plomberingen er brudt.

VARENS STAND VED RETURNERING

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt hvorved du hæfter for værdiforringelsen. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - dvs. tidspunktet for modtagelse af den returnerede vare. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

TILBAGEBETALING

Hvis der er tale om tilbagebetaling, returneres pengene til det kort du har benyttet til køb af ordren. Bemærk at der kan gå op til 5 arbejdsdage fra returneringen er gennemført til du har pengene på din konto.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder).

REKLAMATIONSRET

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. FCK Fanshop vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Varer, der returneres som følge af reklamationsretten skal igennem de få simple trin i vores returportal eller medbringes i vores fysiske butik. Du skal kunne fremvise en ordrekvittering fra købet.

FCKFANSHOP.DK GAVEKORT

Gavekort købt på FCKFanshop.dk kan benyttes på FCKFanshop.dk eller i butikken på Øster Allé 56. Gavekortet kan ikke benyttes til billetter, sæsonkort og andre produkter som udbydes på billet.fck.dk.

Gavekortets udløbsdato fremgår af gavekortet, og er 3 år fra købstidspunktet.

Ønskes gavekortet refunderet skal du henvende dig på shop@fckfanshop.dk eller i butikken

Retur: Gavekortindehaver kan på vores elektroniske gavekort få pengene retur mod at betale et gebyr på DKK 40,-, såfremt gavekortet har sin fulde værdi. Dette kan ske i gyldighedsperioden og op til et år efter gavekortet er udløbet.

E-CASH GAVEKORT

E-cash gavekort er knyttet til dit sæsonkortkøb, og kan indløses på FCKFanshop.dk. Betingelserne for e-cash gavekort findes på fck.dk/handelsbetingelser pkt. 11.

HÅNDTERING AF PERSONOPLYSNINGER

Når du handler på FCKFanshop.dk, giver du samtidig samtykke til, at F.C. København opbevarer og behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.

LÆS HELE VORES PRIVATLIVSPOLITIK HER

F.C. KØBENHAVNS NYHEDSBREV

Du har ved dit køb også mulighed for at give samtykke til F.C. Københavns nyhedsbrev. Ved at tilmelde dig F.C. Københavns nyhedsbrev, abonnerer du på informationer om kampe og andre arrangementer, gode tilbud, nyheder, konkurrencer o. lign. fra F.C. København. Du finder F.C. Københavns samtykkeerklæring her.  

Du kan til enhver tid frabede dig at modtage F.C. Københavns nyhedsbrev, ved at afmelde i selve e-mailen. Du kan også kontakte kundeservice med besked om afmelding på kundeservice@fck.dk.

ØVRIGE BETINGELSER

Ændringer i persondata på kunder på FCKFanshop.dk herunder navn, adresse, e-mail, telefonnummer, m.v. skal ske øjeblikkeligt via din konto på FCKFanshop.dk eller via en mail til shop@fckfanshop.dk.

Det er medlemmets eget ansvar at sikre, at login til den personlige profil ikke videregives til tredjemand.

Enhver klage om den leverede ydelse bedes rettet til shop@fckfanshop.dk.

Skulle der opstå tvister i forbindelse med disse handelsbetingelser, løses disse efter gældende dansk ret.

ÆNDRING AF HANDELSBETINGELSERNE

Køb af produkter sker på de til enhver tid gældende handelsbetingelser. F.C. København gør opmærksom på, at væsentlige ændringer af disse handelsbetingelser kan forekomme løbende.

F.C. København forbeholder sig retten til at ændre handelsbetingelserne, gebyrer og priser. Sådanne ændringer kan forekomme i de situationer, der er angivet nedenfor.

Ændringer i priser og gebyrer kan forekomme i følgende situationer:

En evt. rabatperiode eller rabataftale, som er tilknyttet dit produkt, udløber.

Ændringer i F.C. Københavns handelsbetingelser kan forekomme i følgende situationer:

Nye faktiske eller privatretlige forhold nødvendiggør en ændring af handelsbetingelserne, herunder praktiske- sikkerhedsmæssige forhold

Ændringer til priser, vilkår og betingelser bliver varslet minimum 30 dage før, ændringen træder i kraft pr. e-mail og på vores hjemmeside. Ændringer vil træde i kraft den første dag i en måned, dvs. den 1. i hver måned.

OVERDRAGELSE

F.C. København er berettiget til at overdrage rettigheder og forpligtelser i henhold til aftalen indgået med dig, til tredjemand. Overdragelsen er naturligvis forudsat af, at standarden af den service du modtager ikke forringes. F.C. København giver dig meddelelse om en eventuel overdragelse. Ved at acceptere disse vilkår samtykker du til en sådan eventuel fremtidig overdragelse. Samtidig accepterer du, at fra tidspunktet, hvor F.C. København har givet dig meddelelse om overdragelsen, kan dine rettigheder kun gøres gældende overfor den pågældende tredjemand.

LOVVALG OG VÆRNETING

Alle køb omfattet af disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret, dog ikke CISG (Den Internationale Købelov).

Eventuelle uenigheder, som ikke kan afgøres i mindelighed, afgøres af de danske domstole.

En klage over et produkt eller tjenesteydelse købt hos F.C. København kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

Spørgsmål til produkter på FCKFanshop.dk i øvrigt bedes rettet via mail: shop@fckfanshop.dk via post til: F.C. København Fanshop att.: Øster Allé 56, 2100 København Ø.