Handelsbetingelser

Ved handel på denne hjemmeside accepterer du nedenstående betingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler hos os.

---

Internetfordele

Når du bestiller varer på fckfanshop.dk, har du flere fordele. Ingen kø, en døgnåben butik og enkel bestilling med overskuelig produktinformation. Varerne kan i de fleste tilfælde leveres omgående. Kontakt os, hvis du ønsker mere information herom.

Fragt- og leveringsomkostninger ved handel på fckfanshop.dk

Når F.C. København Fanshop skal transportere din vare, benytter vi os af følgende leveringsmetoder: Pakke - onlinebetaling / Post Danmark - porto og ekspedition 59,00 DKK.
NB! - Vi sender IKKE ud pr. efterkrav!
Ved levering til udlandet sender vi kun ved onlinebetaling. Priserne for levering i udlandet er som følger:
Belgien, Canada, Finland, Frankrig, Holland, Hong Kong, Indien, Irland, Island, Japan, Luxenburg, New Zealand, Polen, Schweiz, Singapore, Skovakiet, Slovenien, Spanien, Storbritanien, Sverige, Tjekkiet, Tyskland, Ungarn, USA og Østrig: 75 kr. 
Norge: 100 kr.
Australien og Rumænien: 230 kr.  260 kr.
Grækenland, Grønland, Litauen og resten af Europa: 260 kr. 
Resten af verdenen: 475 kr. 

Leveringstid

Leveringstiden afhænger af, hvilke varer du har bestilt, og hvor de skal leveres. Som regel kan vi levere dine varer indenfor 1-3 ARBEJDSDAGE. I enkelte tilfælde vil der være en længere leveringstid - for det meste i forbindelse med restordrer - er dette tilfældet, vil du få besked via e-mail eller på telefon. Du kan altid se den forventede leveringstid i oversigten over bestilte vare. Husk at tjekke leveringstiden inden du gennemfører ordren.
Afsendelse til udland kan der forventes længere ekspeditionstid, 14-16 arbejdsdage..

Levering af flere produkter

Bestiller du flere produkter sender vi som udgangspunkt alle varer samtidigt. Leveringsomkostninger
Du betaler kun fragt én gang, uanset hvor mange produkter du køber.
Du får altid en oversigt over de samlede leveringsomkostninger, når du bestiller varer på www.fckfanshop.dk

Sådan håndterer vi din ordre

Når du gennemfører din ordre på vores hjemmeside, modtages den i vores ordrehåndteringssystem.
Den efterfølgende morgen udskrives alle nye ordre der er i systemet. I særligt travle perioder kan der gå op til et par dage, før vi påbegynder behandlingen af din ordre. Husk derfor ALTID at notere dig den forventede leveringstid i din bestillingsbekræftelse, INDEN du godkender din ordre.
Herefter "plukkes" alle varer, som skal leveres med Post Danmark. De emballeres forsvarligt og pakkes i store bure, der afhentes af Post Danmark om eftermiddagen.

Handelsvilkår på www.fckfanshop.dk

Dette omhandler de vilkår, der følger på www.fckfanshop.dk. Vi gør opmærksom på, at FCK Fanshops garantier og praksis er i overensstemmelse med købeloven.
Afgivelse af ordre
Når du har udfyldt en bestilling, vil vores system automatisk sende dig en e-mail, hvori der angives hvilke produkter, du har købt.
Du skal være opmærksom på, at denne e-mail:
- IKKE er en juridisk bindende ordrebekræftelse, hvorved en aftale er indgået.
- KUN er et elektronisk svar fra vores system som bekræfter din indtastning. Som konsekvens heraf har vi mulighed for at annullere din ordre såfremt fejlen skyldes trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt eller lignende situationer.
- IKKE automatisk garanterer at varen/varerne er på lager.
Kontrakt/faktura
Når man som kunde handler på www.fckfanshop.dk modtager man et autosvar, hvoraf det fremgår, hvad der er bestilt, leveringsadresse og alle personoplysninger. Her efter behandler F.C. København Fanshop personligt ordren. Når ordren bliver sendt fra F.C. København Fanshop vil en original kvittering blive tilsendt sammen med produktet. Denne kvittering vil gælde som produktets købsbevis.
Det er ikke muligt at tilgå kvitteringen efterfølgende via vores hjemmeside. Ønskes en kopi af kvitteringen tilsendt, send venligst en e-mail til fanshop@fck.dk eller kontakt os telefonisk på 35 43 74 01 tast #4.
OBS: Kvitteringen fremsendes på dansk.
Priser
Alle priser angivet på www.fckfanshop.dk er inklusive 25% moms. Der tages forbehold for slåfejl, afgiftsændringer, udsolgte varer o. lign.
Annullering af ordre
Du kan annullere en ikke afsendt ordre ved at tage kontakt til F.C. København Fanshop på tlf. 35 43 74 01 tast #4.
Levering
F.C. København Fanshop leverer pakker til hele verdenen. F.C. København Fanshop tager forbehold for ændrede leveringsdatoer, men vil i sådanne tilfælde informere herom.
Returret
Når du handler på www.fckfanshop.dk har du naturligvis altid 14 dages fuld returret fra modtagelsesdatoen.
Reklamationsret
F.C. København Fanshop yder reklamationsret i henhold til gældende lovgivning. Der ydes 24 måneders reklamationsret på alle varer.
Pris-/korrekturfejl
Vi tager forbehold for eventuelle pris- eller korrekturfejl på www.fckfanshop.dk

Når du har besøgt fckfanshop.dk, ved vi følgende om dig

- Hvilke sider du har set på www.fckfanshop.dk og hvornår
- Hvilken browser du bruger
- Hvilken IP-adresse du har
Hvis du har slået brug af cookies til i din browser-opsætning, vil en cookie blive sat i det øjeblik, du besøger www.fckfanshop.dk Oplysningerne anvendes kun i forbindelse med afvikling af driften af fckmegastore.dk.
For at kunne få tilsendt de bestilte varer må du opgive navn, postadresse, telefonnummer og e-mail adresse til www.fckfanshop.dk Navn, adresse og e-mail adresse opbevares sammen med information om hvilket produkt du har købt, dette er for at opfylde garantivilkår.

Registrere dig som kunde?

Som kunde hos F.C. København Fanshop er du ikke tvunget til at registrere dig på fckfanshop.dk men du har mulighed for at registrere dig som kunde under "log ind". Formålet med dette er, at gøre det nemmere for dig at handle. Vælger du at registrere dig, opbevares dine data ikke-krypteret på en sikker server; kun passwordet bliver krypteret. F.C. København Fanshop gør opmærksom på, at transmissionen af dine persondata ikke foregår via en krypteret forbindelse.

For at registrere dig som kunde behøver vi følgende oplysninger:

- Fornavn
- Efternavn
- Adresse
- Postnummer og by
- Land
- Telefonnummer
- E-mail
- Brugernavn

Håndtering af personoplysninger

a) Når du handler hos F.C. København Fanshop Når du handler hos F.C. København Fanshop, giver du samtidig samtykke til, at vi opbevarer dine personoplysninger, og at vi deler dem med PARKEN Sport & Entertainment A/S samt hermed forbundne aktiviteter på egne varer og tjenesteydelser samt eventuelt formidling af varer og tjenesteydelser på vegne af udvalgte samarbejdspartnere. Nyheder og tilbud fremsendes elektronisk på, men ikke begrænset til, e-mail og sms eller pr. almindelig post.
b) Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev Ved tilmelding til vores nyhedsbrev giver du ligeledes samtykke til at modtage eksklusive nyheder og tilbud fra F.C. København Fanshop A/S, PARKEN Sport & Entertainment A/S samt hermed forbundne aktiviteter på egne varer og tjenesteydelser samt eventuelt formidling af varer og tjenesteydelser på vegne af udvalgte samarbejdspartnere. Nyheder og tilbud fremsendes elektronisk på, men ikke begrænset til, e-mail og sms eller pr. almindelig post.

Et medlem kan når som helst afmelde sig nyhedsbrevet eller meddele F.C. København Fanshop, at medlemmet ikke længere ønsker at modtage tilbud og henvendelser i henhold til ovenstående.

Opbevaring af persondata

Dine oplysninger om navn, adresse, telefonnummer osv. behandles fuldt fortroligt, og bruges til at ekspedere din bestilling.
Lovgivningskrav til erhvervsdrivendes regnskaber indebærer, at vi er nødt til at opbevare dine personoplysninger i fem år.
F.C. København Fanshop er ansvarlig for håndteringen af persondata.
Personoplysninger gemmes af F.C. København Fanshop i en database på en sikker server, hvortil der ikke er direkte adgang fra Internettet.
Vi videregiver ikke dine personoplysninger til tredjemand. Ifølge loven om behandling af personoplysninger har du mulighed for indsigt i og indsigelse over for de oplysninger, der vedrører dig. Du kan læse mere her.

Hvad er en browser?

En browser er det program, man bruger til at surfe på internettet med. På dansk kaldes en browser af og til en 'skærmlæser'. Eksempler på skærmlæsere er Google Chrome, Netscape Navigator, Mozilla, Opera og Internet Explorer.

Hvad er en IP-adresse?

En IP-adresse (IP = Internet Protokol) er den numeriske adresse, en computer skal have for at være tilsluttet internettet. En såkaldt 'navne-server' (på engelsk DNS-server - DNS = Domain Name Service) sørger så for at oversætte den numeriske adresse til et navn som vi mennesker nemmere forstår. F.eks. er http://147.29.111.250/ den numeriske adresse for http://www.fi.dk/

Hvad er en cookie?

En cookie er en lille tekstfil, som bliver lagt på din maskine. Cookien giver Netbutikken mulighed for at holde styr på, hvad du lægger i din indkøbskurv. Netbutikkens cookie slettes i det øjeblik, du lukker din browser.

Kan jeg slette alle cookies som er placeret på min computer?

Hvis du har ønsker at slette alle cookies på din computer, så kan du i Internet Explorer vælge 'Funktioner' > 'Internetindstillinger'. Under 'Midlertidige Internetfiler' kan du slette cookies. Her skal du være opmærksom på, at du også sletter andre cookies, som du måtte have på din computer. I Netscape går du ind under 'Rediger' > 'Indstillinger' og her kan du sætte indstillingerne for dine cookies.

Forhindre, at cookies overføres til min computer?

Ja, du kan slå muligheden fra. I Internet Explorer skal du under 'Internetinstillinger' vælge fanebladet 'Sikkerhed'. Under 'Brugerdefineret niveau' kan du slå brugen af cookies fra. I Netscape foregår det samme sted som indstillinger af cookies.

Betalingsmåder

I FCK Fanshop internetbutik bestræber vi os på at gøre det så nemt for kunderne som muligt. Derfor har vi forskellige betalingsmuligheder.

Ordrebekræftelsen

På ordrebekræftelsen under "totale omkostninger" er alle omkostninger inkluderet. Herunder også fragt- og ekspeditionsgebyr.

Moms

Alle oplyste priser i FCK Fanshop internetbutik er i danske kroner og inklusive moms.

Returneringer

Der er 14 dages fuld bytte- / returret på alle varer. Undtagen spilletrøjer med påtrykt navn og nummer samt autograferede varer. Disse varer tages ikke retur.
Skal en vare returneres, beder vi Dem sende os varen + bon, samt Deres navn, adresse, telefonnummer og ikke mindst Deres registreringsnummer, kontonummer og hvilken bank kontoen er i, til F.C. København Fanshop, Øster Allé 56, 2100 København Ø (Mrk. ”returnering”). Vi vil efter modtagelsen af varen hurtigst muligt sætte beløbet ind på Deres Konto (forvent 5-7 dages ekspeditionstid).
Alle returneringer skal aftales på forhånd med postordreafdelingen på tlf 35 25 70 15 eller mail fanshop@fck.dk Læs mere om dine rettigheder i forbindelse med fortrydelsesret og reklamationer på Forbrugerombudsmandens oplysningssider.

Ombytninger

Alle returneringer skal aftales på forhånd med postordreafdelingen på tlf 35257015 eller mail fanshop@fck.dk.
Der er 14 dages fuld bytte- / returret på alle varer. Undtagen spilletrøjer med påtrykt navn og nummer samt autograferede varer. Disse varer tages ikke retur.
Skal en vare byttes, beder vi Dem sende os varen + bon, samt Deres navn, adresse, telefonnummer og seddel hvorpå der står hvad varen skal ombyttes til, til F.C. København Fanshop, Øster Allé 56, 2100 København Ø (Mrk. ”ombytning”). Hvis prisen på den nye vare er mindre end på den gamle (efter returportoen er trukket fra), vil vi indsætte beløbet på Deres konto. Medsend i dette tilfælde registreringsnummer, kontonummer og hvilken bank kontoen er i (Forvent 5-7 dages ekspeditionstid).

Defekte varer

Alle returneringer skal aftales på forhånd med postordreafdelingen på tlf 35257015 eller mail fanshop@fck.dk

Er en vare gået i stykker, uden det er selvforskyldt, bytter vi den naturligvis forbeholdt vi stadig har varen på lager. Er varen på lager kan De ringe på 35257015 og bestille en returseddel til dækning af portoen. Vi vil efter modtagelsen af varen hurtigst muligt sende en ny. Er varen derimod ikke på lager mere, kan De vælge at bytte varen til en anden eller at få pengene retur. I dette tilfælde beder vi Dem at vedlægge bon og hvad De ønske. Hvis varen ønskes byttet til en anden, skriver De hvilke(n) vare(r) De ønsker i stedet, og lægger evt. difference i pris med på en check. Hvis prisen er mindre end på den gamle vare medsend i dette tilfælde registreringsnummer, kontonummer og hvilken bank kontoen er i, så vi kan sætte differencen ind på Deres konto (Forvent 5-7 dages ekspeditionstid).